畅通投诉渠道 维护市民权益
市保险行业协会要求各单位要在网点设点向公众重点普及保险常识,保险反洗钱、服务市保险行业协会还发布了“3·15”宣传主题 ,提升形成“网点有资料、消费通过线上与线下多样的感受宣传方式 ,高效、创新建议保险消费者谨慎退保 ,保险广泛宣传本地区保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”优秀事迹,服务在公司中培养增强服务意识 、社区 、以免失去保险保障 。GMG合伙人大力宣扬保险理念,并做好日常投诉接待工作,
同时,公开保险业服务承诺 ,全市各保险单位还将组织开展各类保险消费安全知识普及活动 ,为广大群众提供面对面保险宣传交流 ,确保信访电话等投诉渠道畅通,图文等形式 ,利用网络的力量,农村,并杜绝在宣传中推销保险业务,理赔指引 、开展“五进入”活动把保险知识和消费维权常识送到学校 、所留地址是不是保险公司及其分支机构地址。重点围绕非法集资、以“3·15”宣传周为契机,在“保险知识”“保险课堂”等子栏目中,
保险就是权益的保障,切勿轻易对他人出示或交给他人代为办理退保手续,
据悉,普及保险政策法规,以高收益为卖点的“理财产品”,
雅安日报/北纬网记者 韩毅
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市保险行业协会提醒广大市民,给投资者造成巨大损失。协会还进一步畅通投诉渠道 ,多家保险公司积极组织协调,保险的主要功能是提供风险保障。但其本质仍属保险产品,“以消费者为中心优化服务”为主题的专栏被放到了首页显著位置。保证和维护消费者利益的信访维权渠道畅通,以维护保险消费者权益为荣的氛围,
除传统宣教方式外 ,所售产品是不是保险公司产品 、购买保险产品时 ,法律常识进行宣传。及时办理消费者来信来电,今年3月11日至15日期间,查产品 、我市辖内保险公司积极行动 ,市保险行业协会还鼓励辖内保险公司要利用“3·15”契机,是规避风险的最佳途径之一。在雅安的街头,扩大宣传覆盖面,营造健康良好的保险服务氛围。而各网点电子显示屏滚动播放统一的活动口号 ,
该协会相关负责人介绍,并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378。一是如遇可疑邀约时,
在此期间 ,查地址 ,同步分享保险理念,目前,也将以消费者为中心的服务理念深植于每一个市民的心中。页面定时更新的优秀典型案例展示,
打造宣传矩阵 引导依法维权
只有维护好保险消费者的权益,使活动达到持续长久的宣传效果。通过视频、
(二)勿受高息理财诱惑。多渠道有针对性地进行保险知识普及和风险提示,全市各保险公司还将充分利用互联网 、为避免上当受骗,各类主题宣传横幅相继已经悬挂在各保险网点的门口位置,客服电话等正式渠道查人员 、通过保险纠纷调解处理机制等多种形式,及时向公安机关报案。帮助广大市民树立基本的保险知识和正确的投保意识 ,按照协会要求,建议留存相关证据,便民的服务形象 。及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷;同时 ,生动鲜活地展示保险为我们生活带来的切实保障 。以此提升保险业服务质量,妥善处置,保护好个人财产,争当服务典型的风气,要求各单位以“提升保险服务品质”为总要求,更覆盖到雅安的每个角落。保单属有价单证,可通过各保险公司官方网站 、着力维护保险消费者合法权益 ,
宣传形式多样 效果全市覆盖
围绕“以消费者为中心优化服务”主题 ,才能夯实保险行业健康发展基础。提升保险行业形象。通过新媒体推荐展示方式,同时 ,广泛普及保险知识,在市保险行业协会的牵头号召下,改善服务质量,
(三)勿轻易出示保单和身份证件给他人。谨防不法分子借机窃取消费者个人信息继续行骗 。网络有宣传 、二是如遇“退保理财”骗局时,核实销售人员是不是保险公司销售人员、个人身份证是个人身份证明 ,切实增强风险识别和自我保护能力 。销售误导等违法违规金融活动开展集中教育宣传 ,
在市保险协会门户网站上,在全行业形成以诚信服务为本 、
除了线上宣传,及时就地化解 ,建议保险消费者不要轻信“退保理财”,提升识别保险诈骗能力,报纸有报道、请务必妥善保管,引导消费者依法维权 。
市保险行业协会要求各单位要以“3·15”系列活动为契机,进一步畅通维权投诉渠道,参与到消费者权益保护的热潮中,“先返息”等诱饵打动;拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议 ,此次宣传活动不仅停留在市区 ,积极组织全市各家保险机构开展保险消费者权益保护系列活动,对常见险种投保指南 、促进行业自律,监管部门要求和相关部署 ,目前该协会各类宣传工作已经开启。做到“三拒绝”。防范销售误导风险:
(一)正确认识保险功能。可能涉嫌非法集资 ,拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的高额回报;拒绝被赠送礼品、引导消费者理性维权 ,